Базовый уровень:

Что внедрить:

• Посмотреть 0 модуль курса С.П.А и изучить воронку найма сотрудников
• Скопировать и скорректировать «универсальную» таблицу для прописывания портрета кандидата
• Скопировать и скорректировать «универсальный» шаблон вакансии для быстрого написания последующих
• Скопировать и скорректировать шаблоны сообщений для общения с кандидатами
• Скопировать и скорректировать «универсальный» шаблон анкеты для быстрого составления последующих
• Скопировать и скорректировать «универсальный» шаблон тестового задания для быстрого написания последующих
• Посмотреть видео-пример по проведению собеседования, изучить и сохранить гайд «Как проводить собеседование»
• Скопировать шаблон таблицы «Анализ воронки» и начать применять при первых откликах

Продвинутый уровень:

Что улучшить:

• Пересмотреть и сравнить шаблоны вакансий на несоответствие с теми, что даются на курсе С.П.А, скорректировать ключевые моменты
• Настроить систему автоматического общения с кандидатами с помощью сохранённых шаблонов в вотсап.
• Внедрить оценку качества найма с помощью метрик (например, время затрачиваемое на поиск сотрудника, стоимость найма).

Базовый уровень:

Что внедрить:

Найм:

• Посмотреть уроки 1 модуля курса С.П.А
• Прописать функционал для должности ассистента
• Составить портрет кандидата на должность ассистента из конспекта по 0 модулю 2 урок курса С.П.А
• Прописать текст вакансии на должность ассистента по шаблону из конспекта по 0 модулю 2 урок курса С.П.А
• Скопировать шаблон анкеты для должности ассистента и адаптировать под себя
• Скопировать шаблон тестового задания для должности ассистента и адаптировать под себя
• Скопировать и скорректировать шаблоны сообщений для общения с кандидатами из конспекта 0 модуля 4 урок курса С.П.А
• Скопировать шаблон таблицы «Анализ воронки» и начать применять при первых откликах
• Выложить вакансию на авито, хх.ру
• Обработать отклики и связаться с кандидатами на ассистента в вотсап
• Провести кандидатов на ассистента по воронки (отобрать анкеты, отобрать тестовые задания)
• Посмотреть видео-пример по проведению собеседования, изучить и сохранить гайд «Как проводить собеседование»
• Запланировать и провести собеседования с кандидатами на ассистента и выбрать лучшего

Адаптация:

• Посмотреть эфир по адаптации ассистента 1 модуль 9 урок курса С.П.А
• Изучить телеграмм канал “Тайм-менеджмент. Ассистент” - ссылка
• Изучить конспект по адаптации ассистента с последовательными шагами под 1 модулем 9 уроком курса С.П.А и ознакомиться с дополнительными инструкциями в нём
• Скопировать и актуализировать таблицу “План адаптации ассистента” под себя
• Записать и сохранить голосовое сообщение с историей и миссией компании без обращения к контретному человеку (Для первого дня адаптации ассистента)
• Прописать или найти актуальный аудит задач, как рабочих, так и личных (Для второго дня адаптации ассистента)
• Скачать и скорректировать договор nda (Для третьего дня адаптации ассистента)
• Провести ассистента по плану адаптации по шагам из конспекта под 1 модулем 9 уроком курса С.П.А
• Запланировать вечернее планирование моих задач на сл день с ассистентом

Продвинутый уровень:

Что улучшить:

• Создать презентацию “Велком день для ассистента” по шаблону из раздаточных материалов 1 модуля курса С.П.А
• Прописать совместно с ассистентом Должностную инструкцию для ассистента, если в его функционале есть повторяющиеся задачи

Базовый уровень:

Что внедрить:

• Посмотреть 1-3 и 7 уроки 2 модуля курса С.П.А
• Скопировать шаблон ПБМ и прописать все бизнес-процессы по отделам
• Разработать орг. схему компании, включая роли и функции

Продвинутый уровень:

Что улучшить:

• Добавить в ПБМ процессы, которые планирую внедрить в ближайшие месяцы
• Актуализировать орг. структуру компании и рассмотреть улучшения для взаимодействия между отделами
• Разработать регламент взаимодействия между сотрудниками

Базовый уровень:

Что внедрить:

• Посмотреть 4-7 уроки 2 модуля курса С.П.А
• Провести Аудит задач компании(+личные) и распределить их по неделям и исполнителям
• Донести важность внедрения регулярного менеджмента в компанию до сотрудников через выгоды для них - Пример видео
• Проконтролировать внедрение ассистентом планеров(+календарь) в работу сотрудников с разнаплановыми задачами по инструкции из конспекта 2 модуля курса С.П.А
• Проконтролировать внедрение и контроль ассистентом ежедневных отчётов в работу сотрудников по инструкции из конспекта 2 модуля курса С.П.А
• Посмотреть видео-примеры планёрки и совещания компании TopHouse в раздаточных материалах 2 модуля курса С.П.А
• Проконтролировать внедрение и контроль ассистентом еженедельных планёрок в работу сотрудников по инструкции из конспекта 2 модуля курса С.П.А
• Проконтролировать внедрение и контроль ассистентом еженедельных совещаний в работу сотрудников по инструкции из конспекта 2 модуля курса С.П.А

Продвинутый уровень:

Что улучшить:

• Внедрить ежемесячные очные общекомандные встречи с представлением результатов за прошедший месяц
• Отделить друг от друга еженедельные планёрки и еженедельные совещания, если в компании уже есть сотрудники помимо меня, ассистента и горничных
• Регламентировать прописание Аудита задач по отделам раз в квартал

Базовый уровень:

Что внедрить:

Найм:

• Посмотреть уроки 3 модуля курса С.П.А
• Прописать часть ПБМ по горничной и определить, какие именно функции будет выполнять горничная, собрав их на отдельном листе в ПБМ
• Составить портрет кандидата на должность горничной из конспекта по 0 модулю 2 урок курса С.П.А
• Прописать текст вакансии на должность горничной по шаблону из раздаточных материалов 3 модуля курса С.П.А
• Скопировать шаблон анкеты для горничной и адаптировать под себя
• Скопировать и скорректировать шаблоны сообщений для общения с кандидатами из конспекта 0 модуля 4 урок курса С.П.А
• Скопировать шаблон таблицы «Анализ воронки» и начать применять при первых откликах
• Выложить вакансию на авито и т.д.
• Обработать отклики и связаться с кандидатами на горничную в вотсап
• Провести кандидатов на горничнуюа по воронки (отобрать анкеты)
• Запланировать и провести собеседования с кандидатами на горничных и пригласить на тестовые уборки

Адаптация:

• Изучить конспект по адаптации горничной под 3 модулем 5 уроком курса С.П.А
• Скопировать на свой Яндекс диск “План адаптации горничной” и все сопутствующие документы и адаптировать под себя
• Организовать процесс записи видео-инструкций по проведению уборки, по хранению доп комплекта белья и по отчёту о завершении уборки
• Провести кандидатов на должность горничной по Плану адаптации из раздаточных материалов 3 модуля курса С.П.А

Продвинутый уровень:

Что улучшить:

• Записать или организовать процесс записи велком дня для горничной с презентацией по примеру из раздаточных материалов 3 модуля курса С.П.А
• Организовать процесс записи дополнительных видео-инструкций (как пользоваться керхером и т.д. ) и текстовых инструкций (рабочие чаты и т.д.) для работы горничной по аналогии из раздаточных материалов 3 модуля курса С.П.А
• Прописать способы увеличения продолжительности жизни горничной в компании

Базовый уровень:

Что внедрить:

• Посмотреть уроки 4 модуля курса С.П.А
• Прописать часть ПБМ для отдела заботы
• Прописать, какое количество сотрудников и каких мне необходимо в отдел заботы
• Прописать Аудит задач отдела заботы по аналогии с раздаточными материалами 4 модуля курса С.П.А
• Скопировать и скорректировать Договор оферты (договор с гостями) и сопутсвующие документы из раздаточных материалов 4 модуля курса С.П.А
• Скопировать и скорректировать Отчётные документы (Акт выполненных работ+Договор аренды) из раздаточных материалов 4 модуля курса С.П.А

Помощник и Руководитель отдела заботы:

• Прописать функционал помощника ОЗ и Руководителя ОЗ по аналогии с раздаточными материалами 4 модуля курса С.П.А
• Прописать текст вакансии помощника ОЗ и Руководителя ОЗ по аналогии с раздаточными материалами 4 модуля курса С.П.А
• Создать анкету для помощника ОЗ и Руководителя ОЗ по аналогии с раздаточными материалами 4 модуля курса С.П.А
• Создать тестовое задание для помощника ОЗ и Руководителя ОЗ по аналогии с раздаточными материалами 4 модуля курса С.П.А
• Скопировать и скорректировать шаблоны сообщений для общения с кандидатами из конспекта 0 модуля 4 урок курса С.П.А
• Скопировать шаблон таблицы «Анализ воронки» и начать применять при первых откликах
• Выложить вакансию на авито и т.д.
• Обработать отклики и связаться с кандидатами на помощника ОЗ или Руководителя ОЗ в вотсап
• Провести кандидатов на помощника ОЗ или Руководителя ОЗ по воронки (отобрать анкеты, отобрать тестовые задания)
• Запланировать и провести собеседования с кандидатами на помощника ОЗ или Руководителя ОЗ и выбрать лучшего кандидата

Клиент менеджер:

• Скопировать на свой Яндекс диск и отредактировать “Должностную инструкцию клиент-менеджера”
• Прописать функционал клиент менеджера
• Организовать процесс прописывания регламентов и инструкций для работы КМ (Алгоритм взаимодействия с клиентом, Алгоритм перевода залогов, Памятка о взаимодействии клиент-менеджера с отделами, Шаблон взятия обратной связи от клиента) по аналогии с раздаточными материалами 4 модуля курса С.П.А

Горничные:

• Прописать схему подготовки к уборкам по аналогии с конспектом 4 модуля курса С.П.А
• Прописать схему проведения уборки по аналогии с конспектом 4 модуля курса С.П.А
• Настроить систему контроля качества уборки, если нет старшей горничной

Старшая горничная:

• Прописать функционал и задачи старшей горничной по аналогии с раздаточными материалами 4 модуля курса С.П.А
• Скопировать и скорректировать Регламент по проверке качества уборок

Кладовщик:

• Скопировать на свой Яндекс диск и отредактировать Должностную инструкцию кладовщика
• Продумать схему работы кладовщика по аналогии с конспектом 4 модуля курса С.П.А

Мастер:

• Скопировать и адаптировать Алгоритм осмотра квартиры на предмет мелкого ремонта по аналогии с раздаточными материалами 4 модуля курса С.П.А
• Скопировать на свой Яндекс диск и отредактировать Должностную инструкцию мастера
• Прописать текст вакансии на должность мастера
• Создать анкету для мастера по аналогии с раздаточными материалами 4 модуля курса С.П.А
• Скопировать и скорректировать шаблоны сообщений для общения с кандидатами из конспекта 0 модуля 4 урок курса С.П.А
• Скопировать шаблон таблицы «Анализ воронки» и начать применять при первых откликах
• Выложить вакансию на авито и т.д.
• Обработать отклики и связаться с кандидатами на мастера в вотсап
• Провести кандидатов на мастера по воронки (отобрать анкеты)
• Запланировать и провести собеседования с кандидатами мастера и пригласить на адаптацию
• Скопировать и скорректировать План адаптации для мастера с раздаточных материалов 4 модуля курса С.П.А
• Провести мастера по Плану адаптации

Продвинутый уровень:

Что улучшить:

• Внедрить регулярные совещания в отделе заботы
• Проверить и по необходимости актуализировать часть ПБМ по отделу заботы
• Настроить процесс обучения и повышения квалификации сотрудников отдела

Базовый уровень:

Что внедрить:

Найм:

• Посмотреть уроки 5 модуля курса С.П.А
• Прописать функционал для должности менеджера по продажам
• Составить портрет кандидата на должность менеджера по продажам из конспекта по 0 модулю 2 урок курса С.П.А
• Прописать текст вакансии на должность менеджера по продажам по шаблону из раздаточных материалов 5 модуля курса С.П.А
• Скопировать шаблон анкеты для должности менеджера по продажам и адаптировать под себя
• Скопировать шаблон тестового задания для должности менеджера по продажам и адаптировать под себя
• Скопировать и скорректировать шаблоны сообщений для общения с кандидатами из конспекта 0 модуля 4 урок курса С.П.А
• Скопировать шаблон таблицы «Анализ воронки» и начать применять при первых откликах
• Выложить вакансию на авито, хх.ру и т.д.
• Обработать отклики и связаться с кандидатами на менеджера по продажам в вотсап
• Провести кандидатов на менеджера по продажам по воронки (отобрать анкеты, отобрать тестовые задания)
• Запланировать и провести собеседования с кандидатами на менеджера по продажам и выбрать лучшего

Адаптация:

• Посмотреть Интенсив “Как каждую 2 заявку превращать в бронь” (находится в шаблоне Плана адаптации МП, пункт 19)
• Скопировать на свой Яндекс диск План адаптации менеджера по продажам, актуализировать под свою компанию и подгрузить необходимые ссылки
• Скачать на свой Яндекс диск и актуализировать раздаточные материалы, которые будут использованы во время адаптации, под свою компанию (Памятка по квартирам, Как подключить сотрудника к ай-пи телефонии и т.д.)
• Провести по плану адаптации менеджера по продажам

Продвинутый уровень:

Что улучшить:

• Записать или организовать процесс записи велком дня для менеджера по продажам с презентацией по примеру из раздаточных материалов 5 модуля курса С.П.А
• Организовать процесс записи дополнительных видео-инструкций и текстовых инструкций для работы менеджера по продажам по аналогии из раздаточных материалов 5 модуля курса С.П.А

Базовый уровень:

Что внедрить:

• Посмотреть уроки 6 модуля курса С.П.А
• Прописать часть ПБМ для отдела продаж и маркетинга
• Прописать, какое количество сотрудников и каких мне необходимо в отдел продаж и маркетинга
• Прописать Аудит задач отдела продаж и маркетинга по аналогии с раздаточными материалами 6 модуля курса С.П.А

Продажи:

• Скопировать и скорректировать Функционал РОПа
• Организовать контроль менеджера(-ов) по продажам (Контроль и сбор ошибок МП, Консультирование и помощь МП, Организация обучения МП, Отслеживание динамики, Организация аттестации МП) в соответсвии с конспектом и раздаточными материалами 6 модуля курса С.П.А
• Организовать процесс ценообразования (Регулярный анализ цен на площадках текущего периода, Анализ цен на площадках на будущие даты, Корректировка цен на площадках и реалти календаре/выставление цен на будущие периоды, План продаж на месяц, Ежедневная работа с красной зоной светофора) в соответсвии с конспектом и раздаточными материалами 6 модуля курса С.П.А
• Организовать процесс отчётности (Еженедельный отчёт ОП, Контроль

лидов по причинам отказа, Ежемесячный отчёт ОП, Контроль выполнения плана продаж, План-фактный анализ выручки, Ежеквартальный аудит задач отдела) в соответсвии с конспектом и раздаточными материалами 6 модуля курса С.П.А

Маркетинг:

• Настроить периодический анализ рынка в соответсвии с конспектом 6 модуля курса С.П.А
• Систематизировать разработку, реализацию и внедрение идей в соответсвии с конспектом 6 модуля курса С.П.А
• Разработать и реализовать месячную стратегию продвижения (Стратегия продвижения в каналах продаж на месяц, Расчет рекламного бюджета в разрезе каждого канала, Месячная стратегия в ежедневных действиях, с опорой на светофор) в соответсвии с конспектом и раздаточными материалами 6 модуля курса С.П.А
• Организовать процесс отчётности (Идентификация рекламных источников у клиента и фиксация этих источников в Channel Manager, Еженедельный отчёт по эффективности работы рекламных каналов, Ежемесячный отчёт по эффективности работы рекламных каналов, Ежемесячный отчёт план-факт расходования денег (бюджета), Ежеквартальный аудит задач отдела, Ежедневные отчёты) в соответсвии с конспектом и раздаточными материалами 6 модуля курса С.П.А

Найм:

• Прописать функционал для должности ассистента маркетолога
• Составить портрет кандидата на должность ассистента маркетолога
• Прописать текст вакансии на должность ассистента маркетолога самостоятельно
• Скопировать шаблон анкеты для должности ассистента маркетолога и адаптировать под себя
• Скопировать шаблон тестового задания для должности ассистента маркетолога и адаптировать под себя
• Скопировать и скорректировать шаблоны сообщений для общения с кандидатами из конспекта 0 модуля 4 урок курса С.П.А
• Скопировать шаблон таблицы «Анализ воронки» и начать применять при первых откликах
• Выложить вакансию на авито, хх.ру и т.д.
• Обработать отклики и связаться с кандидатами на ассистента в вотсап
• Провести кандидатов на ассистента по воронки (отобрать анкеты, отобрать тестовые задания)
• Запланировать и провести собеседования с кандидатами на ассистента маркетолога и выбрать лучшего
• Составить План адаптации для ассистента маркетолога самостоятельно
• Адаптировать ассистента маркетолога по плану адаптации

Продвинутый уровень:

Что улучшить:

• Внедрить и настроить IP-телефонию
• Внедрить Битрикс24 или CRM систему для автоматизации
• Продумать и прописать KPI менеджеров по продажам
• Продумать и прописать KPI для ассистента маркетолога или маркетолога

Базовый уровень:

Что внедрить:

• Посмотреть уроки 7 модуля курса С.П.А
• Прописать Алгоритм взаимодействия с собственниками по аналогии с конспектом 7 модуля курса С.П.А
• Скопировать и скорректиковать шаблон Договора работы с собственником по аналогии с раздаточными материалами 7 модуля курса С.П.А
• Скачать на свой Яндекс диск и актуализировать раздаточные материалы, которые будут использованы для работы с собсвенниками под свою компанию (Алгоритм взаимодействие отделов при приемке новой квартиры, Алгоритм приема новой квартиры, Опросник по квартирам (Ответы), Шаблон расчета примерной доходности для собственника)

Продвинутый уровень:

Что улучшить:

• Настроить регулярную отчетность для собственников
• Создать план лояльности для долгосрочного сотрудничества и рекомендаций компании

Базовый уровень:

Что внедрить:

• Посмотреть уроки 8 модуля курса С.П.А
• Определить и проработать ограничивающие убеждения
• Потренироваться использовать контринтуитивные действия
• Внедрить привычки, направленные на стратегическое управление (еженедельные цели, анализ)
• Потренироваться в делегировании операционных задач, которые отнимают мое время и которые можно без потери качества передать кому-то

Продвинутый уровень:

Что улучшить:

• Составить четкое видение своей роли как собственника бизнеса
• Внедрить практики рефлексии и работы с фокусом внимания
• Периодически пересматривать цели бизнеса и личного развития
• Обратиться к коучу для дальнейшего роста

1. Создать Аудит задач на ближайшие 2 месяца - Шаблон

2. Уточнить и разбить крупные задачи на подзадачи

3. Распределить задач по неделям и исполнителям

4. Перенести самостоятельно или с помощью ассистента задачи в планер

5. Организовать ежедневный и еженедельный контроль выполнения задач

6. Добавить “сиреневые” задачи для души 💜